Preguntas Frecuentes

Sabemos que tienes muchas preguntas para nosotros, en esta sección te hemos puesto las más recurrentes.

Si existe alguna pregunta que no esté en este bloque no dudes en contactarnos.


Instrucciones: Hay que posicionarse sobre la pregunta y darle CLICK.


¿Cuál es la Línea Doctrinal de la Editorial?

Ediciones BEREA es una empresa privada al servicio del Cuerpo de Cristo en general, con carácter INTERDENOMINACIONAL y sin vínculos de pertenencia con ninguna iglesia, denominación, confesión u organización eclesiástica o paraeclesiástica en particular. El cuidado de la difusión de la sana doctrina está a cargo de nuestro consejo editorial compuesto por ministros idóneos para la enseñanza de la Palabra de Dios, siguiendo la premisa bíblica de nuestro nombre: “… los hermanos enviaron a Pablo y a Silas a Berea, quienes al llegar se dirigieron a la sinagoga de los judíos. Éstos eran de sentimientos más nobles que los de Tesalónica, de modo que recibieron el mensaje con toda avidez y todos los días examinaban las Escrituras para ver si era verdad lo que se les anunciaba (Hechos 17:10-11).

¿Ediciones BEREA tiene una política de descuento para Seminarios, Facultades Teológicas, Institutos Bíblicos e Instituciones de Educación Superior, y para Maestros y Alumnos?

Seminarios, Facultades Teológicas, Institutos Bíblicos e Instituciones de Educación Superior y sus docentes acreditados, pueden comprar los títulos de Ediciones Berea para uso personal con un 40% de descuento sobre el precio de lista. El descuento se limita a una copia por título por institución. Previo acuerdo, la institución puede adquirir para sus estudiantes cantidades superiores a 12 ejemplares de un mismo título con el mismo descuento, o, remitir a sus estudiantes y maestros a la editorial o invitar a la editorial a un evento de exhibición de recursos en sus instalaciones. Los estudiantes recibirán el beneficio acordado con la institución. Para acceder a esta Política de Descuento se deberá adjuntar:

  • Certificación de reconocimiento legal de la institución y si aplica, de la organización que la respalda (Iglesia, Universidad u Organización o Corporación Educativa).
  • Carta con membrete oficial solicitando el beneficio y en la que conste una breve reseña sobre antigüedad, doctrina, pertenencia denominacional (si aplica), cantidad de alumnos. De ser posible, es importante conocer el cuerpo directivo de la institución y la persona a cargo de las compras (a ellos se les extendería el beneficio del descuento, limitado a un ejemplar por título). A la institución y a sus directivos se les otorgará un código de descuento.
  • Información sobre el pensum académico que ofrece la institución.
  • Orden de Compra a través de correo electrónico corporativo.
  • En caso de ser un maestro y no la institución, este deberá acreditar su cargo como docente, mediante carta de presentación expedida por la institución donde presta sus servicios y copia de la respectiva credencial de docente. En caso de que la institución requiera el beneficio para sus alumnos, deberá anexar la información de los tres primeros puntos, además una copia del formato de credencial de estudiante. A maestros y alumnos se les otorgará un código de descuento.

Para el otorgamiento del descuento y la celebración de acuerdos institucionales, envíe su solicitud a [email protected]

Por favor, manténganme actualizado. ¿Cómo me entero de nuevos productos y ofertas?

Queremos mantenerle informado acerca de los recursos disponibles. A través de nuestros boletines y blogs, usted recibe información acerca de novedades, eventos, promociones, descuentos y mucho más.

Usted puede registrarse en alguno de nuestros boletines ingresando a https://www.edicionesberea.com y seleccionando “Enewsletter Subscriptions” en la sección My Account.

¿Cuál es su Política de Tratamiento de Datos Personales?

¿Cuál es su Política de Crédito, Facturación y Pagos?

pendiente

¿Cuál es su Política de Envíos, Cambios y Devoluciones?

Política de Envíos

Los artículos y pedidos se entregan en la puerta de nuestras bodegas o centros de despacho a la Transportadora, Courier o Consolidador determinado y/o aprobado por el cliente. A partir de allí, la responsabilidad sobre la mercancía y los costos de despacho y en el caso de negocios internacionales, de aduanas y otros impuestos en origen y destino, son asumidos por el comprador.

Salvo previo acuerdo respecto al pago de los costos de envío, estos serán cubiertos por el cliente contra entrega de su pedido o mediante pago anticipado.

En caso de que el cliente no suministre información sobre un servicio de Transporte, Courier o Consolidador, la editorial seleccionará la que considere más conveniente, el cual deberá ser autorizado por el cliente; en todo caso, la editorial no asume responsabilidad alguna de sobre la calidad y el valor del servicio prestado y el cuidado de la mercancía por parte de la Transportadora, Courier o Consolidador.

Política de Cambios

Todo cambio podrá realizarse dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la mercancía por parte del cliente; sin embargo, si el cambio no obedece a los motivos de devolución de la siguiente sección, el cliente asumirá los costos de envío y retorno, así como del envío del nuevo pedido en reemplazo del anterior, además de una penalización del 7% del valor de la mercancía devuelta para cambio. Aplican los demás aspectos expresados en nuestra Política de Devoluciones.

Política de Devoluciones

Si un producto no le es satisfactorio, usted puede devolverlo dentro de los 15 días siguientes a su recepción, para un reembolso del precio del artículo. Después de este tiempo no habrá lugar a reclamación, devolución y/o reembolso. El reembolso se hará mediante un bono de compra por el valor de la devolución, el cual podrá ser redimido por el cliente en un plazo de 180 días luego de aceptada la devolución, en la compra de otros artículos de la editorial.

Un plazo mayor concedido para el pago de la factura no podrá ser asumido como plazo para devolución de mercancía. El costo de envío o de retorno no serán reembolsados a menos que haya sido nuestro error.

Algunos productos de temporada (tales como devocionales, revistas, recursos de Escuela Dominical o Escuela Bíblica de Vacaciones), no serán objeto de reembolso después de cierta fecha. Los artículos descargables o de impresión por demanda (POD) no serán objeto de devolución o reembolso.

Los productos devueltos deberán estar en perfecto estado, en su empaque original y en condiciones de ser vendidos.

Los artículos ordenados por el cliente para su importación, impresión exclusiva, personalizados o particularizados, no serán objeto de devolución o reembolso a menos que haya sido nuestro error o hayan salido defectuosos de nuestras bodegas, para lo cual se tendrán los registros de aprobación de archivos por parte del cliente y el registro fotográfico de entrega de la mercancía a la transportadora solicitada y/o aprobada por el cliente.

En caso de siniestro o daño parcial o total de la mercancía, el cliente deberá gestionar la reclamación pertinente al seguro que haya protegido su pedido.

Si usted quisiera solicitar un reemplazo de artículos o más información, háganos el favor de llamar o escribir al WhatsApp +52 1 55 1080 3880 o enviar un correo a [email protected].

¿Mi información está segura?

Sí. La certificación de seguridad de nuestro sitio es a través de Thawte. Usted puede verificar nuestro SSL Web Server Certificate al buscar y oprimir el ícono de bloqueo, o si usted sabe dónde está la dirección web en su buscador, esta empezará con “https” para indicar que la conexión es segura.

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¿Qué formas de pago aceptan?

Antes de realizar cualquier pago, asegúrate de que tu pedido haya sido ingresado y aprobado. La editorial te enviará la prefactura y las opciones de pago apropiadas a tu lugar de domicilio.

Te ofrecemos las siguientes opciones:

  • Pago a través de depósito bancario o puntos de recepción no bancarios (sólo para México, Colombia y USA).
  • Transferencia electrónica nacional (México, Colombia y USA) e internacional (resto del mundo).
  • Tarjetas de Crédito a través de PayPal.

Los medios de pago admitidos por Amazon.com a través de su página.

¿Cuáles son mis opciones de envío?

En cualquier situación, ya sea que su pedido se despache localmente (México, Colombia o USA) o desde nuestro Centro de Despacho Internacional en Miami a cualquier parte del mundo, el comprador tiene la opción de sugerir su servicio de Transporte, Courier o Consolidador, siempre y cuando recojan en nuestras bodegas.

Si el comprador o cliente no tiene preferencia por o no tiene cuenta con algún servicio de Transporte, Courier o Consolidador, la editorial utilizará los servicios de una de las empresas con las que comúnmente opera, previa autorización y aprobación del comprador.

¿Puedo dejar artículos en mi carrito de compras y acceder a ellos después?

Si no ha iniciado sesión, los productos permanecerán en su carrito de compras hasta que cierre la ventana del navegador. Si ha iniciado sesión, nuestro sitio web conservará los contenidos de su carrito de compras por tiempo indefinido.

¿Puedo hacer un pedido para mi iglesia desde la web?

Sí, puede hacerlo abriendo una cuenta para la iglesia. La editorial recibirá su pedido y a vuelta de correo electrónico, le suministrará el valor de su pedido y de los costos de envío, así como de las instrucciones para el pago.

¿Ustedes dan descuentos a ministros, líderes o trabajadores de las iglesias?

Sí, ministros, líderes o trabajadores de las iglesias acreditados, pueden comprar los títulos de Ediciones Berea para uso personal con un 40% de descuento sobre el precio de lista. El descuento se limita a una copia por título por persona. Para ello, deberá acreditar su cargo en la iglesia mediante carta de presentación expedida por la institución donde presta sus servicios y copia de la respectiva credencial.

¿Cuánto tardaría en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega dependen del origen (Bogotá, Ciudad de México o Miami) y el destino del pedido, de la empresa que lo transporta y del servicio que se contrata. Esta información la suministra el comprador según su preferencia y experiencia. La editorial se compromete con el pronto despacho y si es posible, a darle seguimiento (tracking) al mismo hasta su entrega.

¿Ediciones Berea produce sólo recursos cristianos o también de otros temas?

Nuestro sello editorial sólo se enfoca en contenidos cristianos. Sin embargo, como parte de nuestra labor y razón de ser, hemos prestado nuestros servicios editoriales a instituciones de gobierno y a organizaciones particulares en toda América, incluyendo otras editoriales, ministerios, iglesias y empresas. Están excluidas de nuestros servicios las publicaciones que atentan contra el buen nombre, la moral y la ética.

¿Cómo puedo someter a su consideración una idea o un manuscrito?

Debe enviar a [email protected] una breve reseña de la publicación junto con la tabla de contenido, la introducción y el primer capítulo del libro. Describa cuántas páginas en Word componen el manuscrito.

Posteriormente y si es del interés del Consejo Editorial, se le solicitará el manuscrito completo, el cual será cuidadosamente estudiado para incorporarlo a nuestro sello editorial. Si es aprobado, se le hará una propuesta de cesión de derechos de autor contra pago de regalías por ventas netas. De no ser aprobado, se le ofrecerán los servicios editoriales

Puedes hacer preguntas adicionales a [email protected] o llamando al Departamento de Servicio al Cliente al WhatsApp +52 1 55 1080 3880.

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